Tặng máy bơm & máy tạo khói (quà tặng kèm theo tác phẩm, đã kiểm tra hoạt động trước khi bàn giao – không áp dụng bảo hành).
Tặng voucher giảm 10% cho lần mua tiếp theo tại Chu Gia Trác Mộc.
Tặng bài viết chuyên sâu kể về câu chuyện nguồn gốc – ý nghĩa của tác phẩm, chứng thư tác phẩm có chữ ký nghệ nhân Chu Văn Ân
Tặng video hậu trường chế tác, ghi lại hành trình từ khối gỗ thô đến tác phẩm hoàn thiện (cái này để năm 2026 áp dụng cho các sản phẩm mới).
Tặng video quay không gian trưng bày sản phẩm tại nhà khách hàng (trong trường hợp nhân viên công ty trực tiếp đến lắp đặt, bàn giao trực tiếp tại nhà).
Chính sách vận chuyển & lắp đặt
Miễn phí vận chuyển, lắp đặt thiết bị tại nhà trong bán kính 40 km.
Khách hàng ở xa: có video hướng dẫn lắp đặt thiết bị.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TÁC PHẨM GỖ LŨA
Trường hợp được bảo hành
Bảo hành Gỗ lũa: 100 năm với các lỗi như cong vênh, co ngót, mối mọt
Bảo hành lỗi Rò rỉ nước (trong vòng 30 ngày kể từ ngày bàn giao)
Các trường hợp không được bảo hành
Tác phẩm bị va đập, rơi đổ, hoặc do tác động từ bên ngoài
Lỗi do tác phẩm chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi mưa, nắng hoặc nơi có nguồn nhiệt cao.
Tự ý sửa chữa, khoan đục làm thay đổi kiểu dáng tác phẩm.
Quá thời gian bảo hành.
Quy trình bảo hành
Bước 1: Khách liên hệ Hotline 0926 819 899 hoặc Zalo/Messenger, gửi ảnh/video mô tả tình trạng hư hỏng của tác phẩm.
Bước 2: Chu Gia Trác Mộc phản hồi trong 24 giờ với phương án xử lý (trừ trường hợp ngày lễ, tết, chủ nhật).
Bước 3: Sửa tại chỗ hoặc đưa về xưởng (tùy mức độ ảnh hưởng).
Chi phí
Miễn phí khi lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Quá hạn hoặc lỗi từ phía khách: báo giá trước khi sửa.
